eBRAM

简介

一邦国际网上仲调中心已经被指定为网上争议解决机构,为新冠病毒相关争议提供网上协商,网上调解,以及网上仲裁服务。

提供快速且具有成本效益的方式解决通过新冠状病毒大流行或与之相关的全球和本地争议,尤其是涉及到可能受到新冠状病毒大流行的不利影响或严重打击的微型,中,小型企业(MSME)的 争议。

新型冠状病毒网上争议解决计划服务条款及条件

 

请仔细阅读以下就您使用我们服务和网上争议解决平台(下文进一步定义)适用的条款及条件(「条款及条件」)。倘您不接受本条款及条件,请不要使用我们的服务及/或网上争议解决平台。当您向我们提呈争议申请,或以其他方式登入或使用网上争议解决平台,点击「同意」按钮后,即表示您确认并同意本条款及条件。倘您以个人身份登入和使用网上争议解决平台及我们的服务,则本条款及条件对您个人具约束力。倘您作为法人团体的代表登入和使用网上争议解决平台及我们的服务,即您陈述、保证和确认您已获正式授权。您对本条款及条件的确认和接受,乃由您为或代表该法人团体作出,而本条款及条件对您和您的法人团体均具约束力。

1.              服务

 

1.1           一邦国际网上仲调中心有限公司(以下简称「eBRAM」、「我们」)为新型冠状病毒网上争议解决计划(「该计划」)营运、管理和执行若干网站、网上平台及任何其他数码、网上或流动界面(无论现有、未来开发或执行)(「网上争议解决平台」),而索赔人和被告可根据当时eBRAM规则及该计划的个人资料收集声明有效版本(分别为「 eBRAM规则」和「eBRAM个人资料收集声明」),通过网上争议解决平台于调解员或仲裁员面前,以协商、调解及/或具约束力的仲裁处理和解决争议(视情况而定)( 「服务」)。

 

1.2           本条款及条件中,「您」、「您的」和「用户」乃指根据该计划使用网上争议解决平台及/或eBRAM服务(视情况而定)的索赔人、被告、调解员及/或仲裁员。根据上下文义,本条款及条件的「您」、「您的」和「用户」亦可能仅指以访客身份登入和浏览网上争议解决平台的任何个人及/或实体(即并非以索赔人、被告、调解员或仲裁员身份(视情况而定)使用网上争议解决平台)。倘上下文义允许,本条款及条件的相关规定通常亦适用于您对网上争议解决平台的登入、使用和浏览活动。

 

1.3           eBRAM可能不时更新本条款及条件,并将于网上争议解决平台相关网站上发布修订版以通知用户。用户有责任定期查阅本条款及条件。任何修订经如此发布后,您继续登入及使用网上争议解决平台及/或我们的服务,即等于您同意和接受此等经修订的条款及条件。倘您无法接受任何此等修订,应停止登入和使用网上争议解决平台及我们的服务。

 

1.4           我们的服务可能受适用于提供服务的其他条款及条件(包括但不限于eBRAM规则和eBRAM个人资料收集声明)约束,当您表示有意使用该等服务时,将获通知相关附加条款。本文在此以提述方式纳入该等附加条款及条件,纳作eBRAM与用户协议的一部分,适用于eBRAM提供服务和用户登入及使用网上争议解决平台解决争议或与之相关的事宜。

 

1.5           倘您对本条款及条件或登入和使用网上争议解决平台有任何疑问,请以info@eBRAM.org与我们联络。

 

2.              网上争议解决平台

 

2.1           网上争议解决平台及作为我们服务及/或网上争议解决平台一部分而创建、包含及/或以其他方式提供或可供使用的任何及所有内容(下文进一步定义)(包括但不限于当中所有版本、媒介、形式和格式,以及由此产生和发展的所有改良、修改、修正、改编、新作品及/或衍生作品)均为我们拥有的财产,或由相关授权机构授权我们使用。所有上述作品均归我们及/或我们的授权机构所有(视情况而定),并受知识产权权利(包括但不限于版权、商标、专利、设计、电脑软件和数据库的权利)保护,及/或全球任何地方的其他知识产权权利、专有权及同等或类似的权利保护。

 

2.2           就本条款及条件而言,「内容」是指任何及所有资料、数据、文本、软件、电脑程式(包括源代码、目标代码和HTML代码)、音乐、声音、照片、图像、静态图片、商标、服务标志、商业外观、标识、标记、标志、徽标、图标、按钮图标、短片、数据库、列表和数据汇编、范本、表格、目录、连结、影片和视听内容、动作图片(无论是否动画) 、动画、图像用户界面、商品、商业材料、广告、讯息及/或eBRAM(及/或授权机构)可能为网上争议解决平台开发或并入或包含其中的任何其他材料(或其任何汇编或组合),或eBRAM可能于网上争议解决平台上或通过该平台及/或我们提供的服务而以其他方式创建、发布、显示或供用户使用的任何其他材料(或其任何汇编或组合) 。

 

2.3           根据本条款及条件的规定,eBRAM给予用户登入和使用网上争议解决平台有限、非独家和可撤销的授权,仅用于浏览网上争议解决平台相关网站,及/或使用eBRAM服务和网上争议解决平台与该计划下涉及您的争议的相关索赔人或被告进行网上争议解决程序。除经上述许可有限使用外,您于或对网上争议解决平台及/或内容(或其任何部分)并无权利,不得以任何方式或行为出于任何其他目的使用网上争议解决平台及/或内容(或其任何部分)。本条款及条件任何内容均不得解释为或构成向任何用户授予网上争议解决平台及/或内容(或其任何部分)的所有权或其他专有权或权益。

 

2.4           除非事先获得我们的明确书面许可,否则不得就网上争议解决平台及/或任何内容(无论全部或部分)进行复制、转载、发行或提供副本、修改、采用、节录、制作镜像、反向修辑、反编译、反汇编、修订、发布、传发、分发、转发、交换、转移、翻译、参与转移或出售、创建任何新作品或衍生作品,或以任何其他方式利用或另行处理或处置,或尝试进行上述任何不允许的行为。

 

2.5           就我们向您提供服务期间在网上争议解决平台上或通过该平台下载及/或获得的任何材料或文件(「下载材料」)(如有),您在此同意并保证仅将此等下载材料用于上文第2.3条规定的有限许可用途,或就您与该计划下涉及的相关索赔人或被告相关的争议推动权利保护及/或执行的其他目的。

 

2.6           您的流动网络商可能会向您收取登入及/或使用网上争议解决平台相关的本地、国际及/或数据漫游收费、成本和费用(如适用)(无论于香港境内或境外),此等费用可能不同。为您的设备安排相关数据计划一事,及您流动网络商的所有此等数据收费、成本和费用,均仅由您负责。

 

2.7           我们知悉并理解,用户关注其私隐及其个人资料将被如何处置和处理。我们保证遵守《个人资料(私隐)条例》(香港法例第486章)的适用规定及其他适用资料保护法律。在向我们提供您的个人资料(无论于网上争议解决平台上或通过该平台或其他方式)前,请查阅eBRAM个人资料收集声明,了解我们就网上争议解决平台上或通过该平台及/或我们的服务收集、使用、转移、处理和处置个人资料相关的个人资料私隐政策和实务详情。

3.              用户契诺

 

3.1           您就登入和使用网上争议解决平台、在网上争议解决平台上的行为和活动以及您的用户创建内容(无论是在网上争议解决平台上或通过该平台由您(或您的代表)公开发布或私下传送;下文进一步定义)负全部责任。

 

3.2           作为登入和使用网上争议解决平台的条件,您同意不得就任何适用法律或本条款及条件视为非法或禁止的用途登入和使用网上争议解决平台。在不限制上述一般性前提下,您同意不得:

 

a.       为任何未经授权的用途登入或使用网上争议解决平台(或其任何部分);或未经我们授权而侵占、入侵、闯入、登入、使用或试图侵占、入侵、闯入、登入或使用网上争议解决平台任何受限制部分,及/或寄存或运作网上争议解决平台的电脑系统、伺服器、网络及/或任何数据区域;

 

b.       上载、提交、张贴、传播、转载、分享、转送、发布、分发或以其他方式、媒介、形式或行为传送任何违法、欺诈、误导、诽谤、诬蔑、不雅、淫秽、色情、亵渎、威吓、辱骂、可厌、歧视、冒犯、侵权或其他令人反感或不合理的任何类别、特质或性质的用户创建内容,包括但不限于传送任何触发或鼓吹可能构成或引致任何刑事及/或民事责任行为的讯息,或以其他方式违反任何适用法律,或侵犯我们的权利及/或任何授权机构及/或任何其他第三方的权利(包括但不限于任何知识产权、专有权或保密义务)的讯息;

 

c.        张贴、传播、发布、分发或传送任何可能关于或以其他方式包含任何广告、招揽、连锁信、层压式推销、投资计划或机会的讯息或内容,或其他未经要求的电子商业通讯,或以其他方式散播垃圾邮件或滥发邮件;

 

d.       以任何方式就任何未经授权的用途张贴、发布、传送、转载、复制、节录、使用、分发、利用、翻译或以其他方式处理或涉及任何从网上争议解决平台获得的内容(或其任何部分);

 

e.       未经我们及/或该等作品相关第三方权利所有人事先书面许可下,上传、下载、张贴、发布、传送、转载、复制、节录、改编、修改、利用、翻译、分发或以其他方式处理或涉及任何通过网上争议解决平台获得或以其他方式取得而受任何知识产权权利或其他所有权保护的网上争议解决平台本身作品或元素或任何内容(或其任何部分),或据此创建新作品或衍生作品;

 

f.         传送、张贴、传播或上载任何用户创建内容到网上争议解决平台,其中包含病毒、特洛伊木马、蠕虫、定时炸弹、取消自动程式、恶意软件、间谍软件或任何其他恶意、有害或有毒元素或程式,旨在或意图中断、破坏、摧毁或限制网上争议解决平台(或其任何部分)的运作及/或功能,或任何通过网上争议解决平台接触的电脑程式、应用程式、软件、硬件、电讯设备及/或任何电脑设备、系统、网络、伺服器或基础架构;

 

g.       对网上争议解决平台张贴、发布、传送、分发、标示或上载您任何可能受知识产权法、私隐权、公开权、其他专有权及/或任何适用法律下其他权利保护的用户创建内容中的文件、材料或作品,除非您为所有者或对之有控制权,或以其他方式获得处理该等文件、材料或作品的所有相关同意、许可、批准或授权;

 

h.       干扰或破坏连接至网上争议解决平台的网络,或违反此等网络的规例、政策或程序;

 

i.         通过密码破解或任何其他方式试图未经授权登入网上争议解决平台、连接至网上争议解决平台的电脑系统或网络;

 

j.         干扰正常对话流程,导致屏幕「滚动」速度快于网上争议解决平台其他用户键入或互动的速度,或以其他行为方式负面影响其他用户登入及/或使用网上争议解决平台的能力或网上争议解决平台的正常运作;

 

k.        通过上网或离线「跟踪」或以其他方式骚扰任何其他人士(包括但不限于任何其他用户);或

 

l.         在网上争议解决平台上收集、提供、使用、上载、传送或储存任何其他人士(包括但不限于任何其他用户)的任何个人资料而未事先获得其授权或同意,除非根据任何适用法律(如有)您处理此等资料获得豁免。

 

3.3           我们保留权利不时于不通知情况下监测、观察和记录您对网上争议解决平台的登入和使用情况,以调查和确定您是否遵守本条款及条件,及/或于任何用户违反本条款及条件及/或任何适用法律(视情况而定)的情况下保护及/或行使我们相关的权利和权益。

 

4.              用户创建内容

 

4.1           就本条款及条件而言,「用户创建内容」是指用户在网上争议解决平台上或通过该平台或涉及eBRAM提供的服务而可能向eBRAM提供、供使用、上载、传送、发送、张贴、发布、传播、提交或分享的任何和所有资料、文件、数据、档案、讯息、帖文、文本、照片、影片及/或任何其他作品或材料(以任何格式、形式、媒体或媒介)。

 

4.2           我们并不就任何用户(或其代表)对网上争议解决平台、在该平台上或通过该平台可能提交、提供、张贴、发布、传播、上传、分享、传送或以其他方式发送的任何用户创建内容进行监测、预览、编辑、筛选或审查。用户应就其行为、不作为、操守、互动、活动、登入和使用网上争议解决平台承担全部责任,包括但不限于其任何和所有用户创建内容及此等内容的准确性、合法性、完整性及/或质素。我们对任何此等用户创建内容所包含的资料及/或此等用户创建内容的准确性、合法性、完整性及/或质素概不承担任何责任,也不对其作出核准、保证或其他担保。

 

4.3           倘任何权利拥有人有意对网上争议解决平台上所示任何非法、侵权或不合适的用户创建内容提出任何投诉,请以邮寄方式联络我们(注明「致:eBRAM网上争议解决平台–对用户创建内容的投诉」),并将有关宣称权利和投诉详情的文件电邮至complaint@ebram.org。

 

4.4           我们保留权利全权酌情决定从网上争议解决平台删除任何用户创建内容,恕不另行发出警告或事先通知。

 

4.5           我们在任何情况下均不就任何用户创建内容以任何方式负责或承担责任,包括但不限于任何用户创建内容的错误或遗漏,或用户在网上争议解决平台上或通过该平台或自该平台采用、依赖及/或使用任何用户创建内容而蒙受或招致的任何形式的损失、损害、成本及/或费用。

 

5.              免责声明

 

5.1           除非另有明确说明,否则所有服务和网上争议解决平台,以及提升或增强当前服务及/或网上争议解决平台的任何新功能或特点,均须遵守本条款及条件及上述其他构成eBRAM与用户之间协议一部分的相关政策和文件。您理解并同意服务和网上争议解决平台乃按「现状」和「可用」基准提供。在适用法律允许的最大范围内,我们对网上争议解决平台的运作、功能、特点、登入或使用、网上争议解决平台上提供的任何资料、内容及/或服务及/或网上争议解决平台、在网上争议解决平台上或通过该平台提供的内容及/或服务(其任何元素或部分)的准确性、充分性、及时性、可用性、有用性及/或完整性均不承担责任及不作出任何形式的陈述、担保或保证(无论明示、暗示、法定或其他方式)。网上争议解决平台上提供的任何资料仅供参考。在不影响前述一般性的前提下,于适用法律允许最大范围内,我们不承担和不作出任何形式、性质或特质的担保、陈述或保证(无论明示、暗示、法定或其他方式),包括但不限于任何以下方面的陈述、保证或担保:

 

a.       您用以登入或使用网上争议解决平台的设备和配备(硬件或软件)与网上争议解决平台的可用性和兼容性,或登入及/或使用该设备和配备不受中断或安全,或不存在缺陷/错误,或该缺陷及/或错误将得到修正;

b.       网上争议解决平台任何资料或内容的准确性、充分性或完整性;

 

c.        在网上争议解决平台上或通过该平台可用或提供的任何内容及/或服务的适销性、质素标准或对特定用途的适用性;

 

d.       网上争议解决平台及/或我们服务不侵犯任何第三方权利(包括但不限于知识产权权利);或

 

e.       网上争议解决平台及/或该平台所寄存并经由的相关系统、网络及伺服器并无病毒、恶意软件及/或任何其他有害、恶意、污染、不安全或破坏性的问题,或您的电脑或流动设备(包括但不限于电子设备、流动电话、智能手机、平板电脑、手提电脑和电脑)将不会遭受损失或损坏(包括但不限于任何数据丧失或数据受损)。

 

5.2           在适用法律允许最大范围内,eBRAM并不对网上争议解决平台的可用性、服务水平或正常运作时间作出任何保证、担保及/或陈述(无论明示、暗示或其他方式),而eBRAM对网上争议解决平台任何功能及/或服务于提供上的及时性、删除、错误或失误并不承担任何责任。您了解服务的技术处理和资料传送可能涉及(a)通过各类网络进行传送;(b)进行更改以符合并适应连接系统、网络或设备的技术要求。因此,在任何情况下,eBRAM对任何通讯网络或提供该登入任何一方延迟或故障而导致网上争议解决平台任何功能或服务的提供(无论全部或部分)出现的任何失误或您无法取用(无论全部或部分)任何或所有该等功能或服务概不承担责任。

 

5.3           Nín jìnyībù chéngrèn bìng tóngyì, jīyú hùliánwǎng dì xìngzhì, wǒmen bìng bù bǎozhèng zài wǎng shàng zhēngyì jiějué píngtái shàng huò tōngguò gāi píngtái jí/huò tōngguò fúwù, yǔ zhī xiāngguān huò guānlián de qítā fāngshì chuánsòng gèrén zīliào huò qítā kě shìbié shēnfèn zīliào, qítā zīliào, wénjiàn huò qítā tōngxùn wèi wánquán ānquán. 您进一步承认并同意,基于互联网的性质,我们并不保证在网上争议解决平台上或通过该平台及/或通过服务、与之相关或关连的其他方式传送个人资料或其他可识别身份资料、其他资料、文件或其他通讯为完全安全。

 

6.              密码和帐户安全

 

6.1           倘您为争议的索赔人、被告或任何一方的代表,或倘您为参与由eBRAM管理的争议诉讼程序的调解员或仲裁员,则eBRAM可能就您的用户帐户向您发出密码(分别为「帐户」和「密码」)。您有责任维持帐户和密码的安全和保密,并对帐户内所有活动或其他您登入和使用网上争议解决平台而产生的所有活动负全部责任。您须(a)就任何人未经授权而使用您的密码或任何令您帐户安全受损的其他事件立即通知eBRAM,及(b)确保每次离开网上争议解决平台时登出您的帐户。 eBRAM就因您未能遵守本第6条而引起任何形式、性质或特性的损失、损害、成本及/或费用概不承担任何责任。

 

6.2           您承认由eBRAM向您发出的帐户和密码均为保密,而您须采取所有必要措施、预防措施和保障措施,以维持您帐户和密码的安全和保密。您同意在任何情况下,未事先获得eBRAM书面同意均不会向任何其他人士披露您帐户的资料和密码,除非有需要就您帐户及/或密码取得协助(包括但不限于重设任何密码)而向eBRAM提供该等资料。您倘故意或非故意作出违反本第6条任何义务或规定的任何言语、行动或行为,则将负全责就导致或使eBRAM(及/或下文进一步定义的任何相关eBRAM获弥偿方)招致或蒙受的所有损失、损害、成本及/或费用对eBRAM作出赔偿及弥偿。您在此同意并确认,任何人士(无论是否由您授权)以eBRAM向您发出的帐户和密码使用网上争议解决平台及/或eBRAM服务,均构成并被视为由您使用网上争议解决平台及/或eBRAM服务。您须就任何人实际或怀疑未经授权使用您帐户和密码立即通知eBRAM,并就此以书面确认,不得延迟。您须负全责就任何人登入及/或使用您的帐户和密码(无论是否由您授权)而使eBRAM招致或蒙受的所有损失、损害、成本及/或费用对eBRAM(及/或任何相关eBRAM获弥偿方)作出赔偿和弥偿。

 

6.3           您承认并同意eBRAM仅负责就向您发出的任何密码进行验证,而eBRAM对以下事项并不承担责任:

 

a.       任何eBRAM无法控制的情况或事件,导致(无论直接或间接)未能通过各种电子交付渠道实行或执行与您帐户及/或密码相关的指示,或未能执行与您帐户及/或密码相关的任何要求或义务,以致您或任何其他人士招致或蒙受的任何损失、损害、成本及/或费用;

b.       有人以您的正确登录帐户及/或密码而通过各种电子交付渠道下达的任何指示,以致您或任何其他人士招致或蒙受的任何其他损失、损害、成本及/或费用;

 

7.              赔偿

 

7.1           就(i)您违反本条款及条件的行动或不作为,及/或(ii)您登入及/或使用服务及/或网上争议解决平台,而导致或令我们及/或任何eBRAM相关获弥偿方招致或蒙受(无论直接或间接)的所有索赔、诉讼、损害、损失、伤害、负债、要求、行动、成本及/或费用(包括律师费),您同意全额及按要求赔偿eBRAM及其董事、高级职员、联属机构、关联或相关实体、代理商、代表、合伙人、员工和雇员(以下统称为「eBRAM获弥偿方」),并为其抗辩和使其免受损害。倘有必要,我们可能就针对我们或任何相关eBRAM获弥偿方的任何索赔、争议、诉讼或行动采取并参与抗辩及/或为和解进行谈判。未经eBRAM事先书面批准,不得达成eBRAM认为可能对任何或所有eBRAM获弥偿方权利或义务产生不利影响的和解协议。我们保留对任何此等索赔、争议、诉讼或行动采取专有抗辩和控制的权利。为免疑虑,本条乃为eBRAM获弥偿方的利益而设,各eBRAM获弥偿方依赖所授予的利益和保护,我们特此代表各个及所有eBRAM获弥偿方接受此等利益。

 

8.              责任限制

 

8.1           在不限制本条款及条件明确规定的任何排除责任或免责声明下,在适用法律允许最大范围内,eBRAM就任何用户登入及/或使用eBRAM服务及/或网上争议解决平台而蒙受或招致的直接损失、损害、成本及/或费用向该用户承担的责任(无论根据合约、侵权行为或其他方式)总额限于该用户的实际直接损失,无论如何不得超过200港元或该用户就使用网上争议解决平台而向eBRAM支付当时有效的网上注册费用(以较高者为准)。

 

8.2           Zài shìyòng fǎlǜ yǔnxǔ zuìdà fànwéi nèi,eBRAM jiù yīn nín dēngrù jí/huò shǐyòng eBRAM fúwù jí/huò wǎng shàng zhēngyì jiějué píngtái huò yǔ zhī xiāngguān ér shǐ nín zhāozhì huò méngshòu de rènhé tèxìng, xìngzhì huò xíngshì de rènhé jiànjiē sǔnshī, sǔnhài, chéngběn jí/huò fèiyòng (bāokuò dàn bù xiànyú fǎlǜ fèiyòng jí zhīchū) bìng bù yǐ rènhé fāngshì fùzé huò chéngdān zérèn (wúlùn gēnjù héyuē, qīnquán xíngwéi huò qítā fāngshì). 在适用法律允许最大范围内,eBRAM就因您登入及/或使用eBRAM服务及/或网上争议解决平台或与之相关而使您招致或蒙受的任何特性、性质或形式的任何间接损失、损害、成本及/或费用(包括但不限于法律费用及支出)并不以任何方式负责或承担责任(无论根据合约、侵权行为或其他方式)。

 

8.3           eBRAM就任何其他方(包括网上争议解决平台的任何其他用户)的任何及所有侵权、威吓、诽谤、淫秽、不雅、冒犯或非法内容或行为,或任何其他方(包括网上争议解决平台的任何其他用户)对任何其他方的侵权行为(包括知识产权权利)概不承担责任或负责。我们就网上争议解决平台可能提供的任何用户创建内容及/或任何连结网站概不负责或承担责任。

 

8.4           在不损害本条款及条件「免责声明」和「责任限制」章节一般性的前提下,就超出我们控制范围的任何原因(包括但不限于任何互联网服务商/ISP设备故障、推送伺服器故障、推送伺服器延迟、数据传送故障、数据接收故障、主机设备故障、通讯网络故障、电源故障、自然事件、战争或法律限制和审查制度、天灾、疫病大流行、传染病或公共卫生紧急事件及/或政府或监管机构就网上争议解决平台及/或我们提供服务采取任何行动)所导致网上争议解决平台(及/或任何网上争议解决平台运作上可能使用或执行的第三方工具和技术(如有))及/或服务出现的任何中断或不可用,我们概不承担责任或负责。

 

8.5           网上争议解决平台提供的所有内容、服务及任何其他材料和资料仅供用户作一般参考。网上争议解决平台任何部分均无意构成eBRAM的任何建议、推荐、肯定、认可或提议,作出任何决定或采取任何形式的行动时不应将之作为依据。使用网上争议解决平台及/或服务和其中包含或提供的其他材料和资料时,您须进行独立的查证和判断。

 

8.6           本条款及条件包含的各项及所有免责声明和责任限制于适用法律允许最大范围内适用。为免疑虑,因我们本身疏忽造成的死亡或人身伤害,或我们根据适用法律无法合法限定、排除或限制的任何其他责任(如您的法定消费者权益),本条款及条件任何内容均不排除eBRAM就此承担的责任。

 

9.              服务和网上争议解决平台的修订

 

9.1           EBRAM bǎoliú quánlì yú rènhé shíjiān jí bù shí juéduì quánquán zhuóqíng juédìng yǐ rènhé yuányīn zhànshí huò yǒngjiǔ gēngxīn, gǎishàn, xiūdìng, zàntíng huò zhōngzhǐ fúwù jí/huò wǎng shàng zhēngyì jiějué píngtái (huò qí rènhé bùfèn), shù bù lìngxíng tōngzhī. Wèi miǎn yílǜ, zài shìyòng fǎlǜ yǔnxǔ zuìdà fànwéi nèi, duì wǎng shàng zhēngyì jiějué píngtái de kěyòngxìng, fúwù shuǐpíng huò zhèngcháng yùnzuò shíjiān bìng wú rènhé dānbǎo, bǎozhèng huò chénshù (wúlùn míngshì, ànshì huò yǐ qítā fāngshì). Nín tóngyì eBRAM jiù fúwù jí/huò wǎng shàng zhēngyì jiějué píngtái (huò qí rènhé bùfèn) de rènhé cǐ děng xiūdìng, bùkě yòng, tíngdùn, zàntíng huò zhōngzhǐ gài bùduì nín huò rènhé dì sānfāng chéngdān zérèn. eBRAM保留权利于任何时间及不时绝对全权酌情决定以任何原因暂时或永久更新、改善、修订、暂停或终止服务及/或网上争议解决平台(或其任何部分),恕不另行通知。为免疑虑,在适用法律允许最大范围内,对网上争议解决平台的可用性、服务水平或正常运作时间并无任何担保、保证或陈述(无论明示、暗示或以其他方式)。您同意eBRAM就服务及/或网上争议解决平台(或其任何部分)的任何此等修订、不可用、停顿、暂停或终止概不对您或任何第三方承担责任。

 

9.2           我们可绝对全权酌情决定不时更新我们就您一般资料及参考用途可能于网上争议解决平台提供的任何内容(包括但不限于服务及/或任何导向连结网站(下文进一步定义)的连结的任何资料)。我们可绝对全权酌情决定通过网上争议解决平台或我们认为适当的任何其他方式/渠道向用户提供服务。我们并无义务通过网上争议解决平台提供或安排您要求或申请的任何服务,而我们可不时视情况修改、暂停、终止、延长或减少提供服务及/或网上争议解决平台相关特点或功能。在适用法律允许最大范围内,我们对提供或安排服务及/或网上争议解决平台的任何延迟或失误概不负责。

 

10.           第三方连结

 

10.1       网上争议解决平台包含导向互联网上其他第三方网站、页面或内容(「连结网站」)的连结,此等连结网站为其各自第三方服务商/供应商提供、运作和管理,并非由eBRAM维护或控制。 eBRAM就任何连结网站的资料、连结和内容,或该等第三方服务商/供应商可能于任何连结网站上或通过任何连结网站提供的任何资料、产品或服务,概不负责。我们向用户提供连结网站,仅作为一般资料、参考和出于其方便。网上争议解决平台提供的任何资料及/或列示的连结网站概不以任何方式构成我们对任何连结网站及/或其营运商/服务商的关联、联属关系、建议、推荐、提议及/或核准,我们并不认可任何连结网站或其资料、内容,或在任何连结网站或通过任何连结网站提供的任何产品或服务。

 

10.2       当您开启任何导向连结网站的连结时,您将离开网上争议解决平台并到访任何此等连结网站,并须自行承担风险。您对在任何连结网站上的活动,及/或依赖或使用任何连结网站提供的资料,及/或使用或购买任何连结网站上或通过任何连结网站可能提供的任何内容、产品或服务须负全部责任。与任何连结网站相关的交易及/或争议,由您与此等连结网站相关的第三方服务商/供应商之间进行处理,并完全由您自行承担风险和作出决定。

 

10.3       您进一步承认并同意,eBRAM就登入及/或使用任何连结网站、使用或依赖任何连结网站上或通过任何连结网站取得的任何该等内容、资料、材料、商品或服务,及/或与任何连结网站相关第三方服务商/供应商的任何交易及/或争议所导致或声称导致或相关的任何直接或间接损害或损失概不承担责任或负责。

 

11.           终止

 

11.1       在不损害本条款及条件及/或任何适用法律可能赋予我们的任何其他权利及/或补救下,我们可于任何时间绝对全权酌情以任何原因决定终止您登入和使用我们的服务及/或网上争议解决平台(无论全部或部分),并且即时生效,无论是否作出通知,包括于以下情况:

 

a.       倘您违反本条款及条件,或违反我们的权利及/或任何其他第三方的权利(包括知识产权权利、私隐权、形像/个人肖像权或任何其他专有权利),或违反任何适用法律;

b.       倘我们无法验证您在网上争议解决平台上及/或我们提供服务过程中向我们提供的任何资料(包括但不限于任何个人资料);及/或

c.        倘我们认为您的行为可能对网上争议解决平台的运作或网上争议解决平台其他用户产生不利影响,或由于任何其他原因您的行为不合适或不当。

 

11.2       您随时可提前5个工作天以书面通知我们终止您登入和使用网上争议解决平台及/或我们的服务。终止后,您应停止登入或使用网上争议解决平台及/或我们的服务。 eBRAM已收取服务及/或网上争议解决平台的相关费用(包括网上注册费)不予退还。

 

12.           适用法律和争议解决

 

12.1       本条款及条件根据中华人民共和国香港特别行政区(「香港」)法律解释并受其管辖,无须顾及或执行任何法律冲突原则。

 

12.2       就此事或另行关于本条款及条件而产生的其他任何争议、分歧、行动、索赔或要求(无论属于合约或非合约),eBRAM和用户不可撤销地服从香港法院的专属管辖权。

 

13.           一般和其他事项

 

13.1       完整协议– 本条款及条件(及已纳入其中的相关协议、政策和文件)及其任何修订版,构成eBRAM与用户之间关于登入及/或使用eBRAM服务及/或网上争议解决平台的完整协议。

 

13.2       可分割性– 倘本条款及条件任何一项或多项规定(或其任何部分)或其在任何情况下的应用,根据任何适用法律或任何具司法管辖权法院出于任何其他原因的判断,被认为于任何方面属无效、违法或不可执行,则此等规定(或其相关部分)视为从本条款及条件中分割出来,而不影响本条款及条件中任何其他规定的有效性、合法性和可执行性。

 

13.3       第三方权利– 除相关eBRAM获弥偿方或本条款及条件中另有规定者外,任何非本条款及条件相关方人士,均无权根据《合约(第三者权利)条例》(香港法例第623章)或任何其他适用司法管辖区有关第三方合约权利的法律(无论成文法、普通法或其他法律)强制执行本条款及条件的任何规定。就本条款及条件赋予第三方的任何权利而言,撤销或更改本条款及条件无需经他们同意。

 

13.4       双方关系 – 本条款及条件下任何内容均不得解释为或作为建立任何业务联系、业务从属关系、合作伙伴关系、合资企业、委托代理、雇佣关系、受托受信关系或任何其他等同或类似关系。任何一方均无权利或权限或权力约束或表示代表另一方。

 

13.5       宽免 – 免除对本条款及条件任何违约行为的责任,并不构成免除任何再度违约或其他违约行为的责任。任何对本条款及条件条文的宽免,须以书面形式表示并经我们签署,方告生效。

 

13.6       解释– 除非上下文另有规定,否则本条款及条件应以下文的释义原则解释:(1)表示单性别的词语包括其他性别;(2)表示单数的词语包括复数,反之亦然;(3)提述条款为提述本条款及条件中的条款;(4)本条款及条件内文定义的任何词语和表述于本条款及条件整篇中均具所定义的含义;(5) 所授予或保留的权利可不时行使;(6)标题和小标题乃为方便参考,不影响本条款及条件的解释;(7)使用「包括」一词是指「包括但不限于」;及(8)凡所指的人士,包括其继承人、代表和获准受让人。

 

13.7       在线注册费用:

双方应通过以下一种方式支付总金额为港币$400(即每个缔约方为HK $ 200):

1)     通过现金存款并将其电子收据提交给“一邦国际网上仲调中心”(银行帐户详细信息:汇丰银行帐号#741-287155-838),以支付该计划的在线注册费用港币400元(即每方港币200元):

2)     通过万事达卡,维萨卡或银联卡付款。

双方特此确认同意并接受上述规定,并已正式签署本协议(在该方为个人的情况下,以其本人的身份;或作为某方的正式授权签署人/代表的身份,其本人) 实体法人,如果该党是实体法人,则视情况而定)。

 

       此文件之所有条文若与英文版本有所出入,则以英文版本内容为准。

本人确认已阅读及完全明白上述文件《新型冠状病毒网上争议解决计划服务条款及条件》 之内容并同意所有条文。

(「eBRAM个人资料收集声明」或「本声明」)

 

本声明适用于一邦国际网上仲调中心有限公司(「eBRAM」)于网上争议解决平台上或通过该平台(根据《香港个人资料(私隐)条例》(「私隐条例」)及其他适用的资料保障法律(如有))收集、使用、整理及处理用户个人资料,以配合eBRAM操作网上争议解决平台的需要和提供eBRAM条款及条件所指定的服务。

 

除非本文另有明确定义,否则本声明中相关定义或大写词语和短语的含义,应与eBRAM的条款及条件中的含义相同。为避免疑虑,本声明中引用的「个人资料」、「资料使用者」、「资料当事人」和「资料处理者」应与《私隐条例》中定义的法律含义相同。在情况下,eBRAM的个人数据处理乃根据《私隐条例》的规定,惟倘其他司法权区的任何资料保障法律(如《欧盟一般资料保护规范》(GDPR)(如有)适用于任何特定用户(如有及适用)的个人资料,我们将于该适用情况下遵守该等其他外国法律的相关规定。

 

我们可能不时更新本声明,并将通过以下方式通知用户:(i)于网上争议解决平台相关网站发布本声明的修订版,以及(ii)通过电子邮件向用户发送本声明的修订版通知。用户有责任定期查阅本声明,此等修订版经发布后,持续登入及使用网上争议解决平台及/或使用我们的服务,即等于您同意和接受此等经修订的声明。倘您无法接受任何此等修订,应停止登入和使用网上争议解决平台及我们的服务,我们将根据内部指引将您的个人资料从伺服器中删除。

 

1.              个人资料

 

1.1.         本声明适用于由用户提供或以其他方式使eBRAM获得的任何个人资料(无论是为取得eBRAM提供的服务或于服务过程中在网上争议解决平台上或经由该平台,及/或通过电子邮件、直接联系方式或其他渠道),而此等个人资料可能按情况包括但不限于下文所示资料:

 

1.1.1.                       倘甲方及/或乙方以相关资料当事人的身份使用该计划,包括姓名、电话号码、电邮地址、身份证明资料(例如但不限于身份证号码或护照号码)、用户名称、密码和其他用于登入及使用网上争议解决平台的用户帐户凭证、银行帐户或信用卡资料;及/或

 

1.1.2.                       倘调解员及/或仲裁员为相关资料当事人,包括该计划的调解员及仲裁员姓名、联系资料和任何其他个人资料;及/或

 

1.1.3.                       争议各方可就该计划下或与其相关的争议解决程序及诉讼及/或eBRAM提供服务,于网上争议解决平台上或通过该平台向eBRAM、调解员及/或仲裁员(视情况而定)披露或提交的任何可能包含甲方及/或乙方及/或任何第三方(如有)其他个人资料的任何材料、文章和书面证据;及/或

 

1.1.4.                       eBRAM服务热线及/或查询电话热线的往来通话记录和录音,而个人资料可能在通话中被披露或提供,并被载于通话记录和录音中,

 

上文所示于本声明中统称为「个人资料」

 

1.2.         关于网上争议解决平台的操作及/或访客的登入和互动,我们的伺服器亦可能自动收集与访客上网相关的其他非个人可识别资料(例如但不限于浏览器特征、操作系统、IP地址、域名、语言喜好、设备特征、URL、浏览活动相关的资料、日期和时间)。 任何或所有此等数据和资料不能识别您的个人身份(「非个人资料」),因此并不构成《私隐条例》所指的「个人资料」,本声明的任何内容均不限制或禁止我们对非个人资料的处理。在不影响上述的一般情况下,我们将使用非个人资料提供汇总匿名统计资料,让eBRAM更能满足网上争议解决平台上访客的期望和需求,并对任何通过eBRAM伺服器浏览网上争议解决平台上任何部分存在的非法或违法内容采取必要措施。然而为免疑虑,倘任何或所有此等数据和资料对于任何特定用户属于个人可识别资料(无论通过帐户登录后记录的用户活动,或以其他方式整合eBRAM持有的数据矩阵及构成上述个人资料的其他数据),或倘此等数据和资料(如IP地址)于任何适用于该特定用户的外国个人资料保障法律(如《GDPR》)下被视为「个人资料」(如有),则此等数据矩阵全部或适用于该特定用户的特定数据和资料(如有),将被eBRAM根据本声明的规定视为个人资料及以此方式处理。

 

1.3.         倘向eBRAM提交或以其他方式提供任何个人资料(无论于网上争议解决平台或通过该平台,或以其他方式),您在此声明、保证并确认,您为此等个人资料的所有者或控制者,或您已获有关第三方(如有)所有相关的同意/授权,批准您根据该计划使用和向我们提供此等个人资料,以供我们(及我们于下文进一步指定的相关资料受让人)根据本声明的规定收集、使用、转移和处理。倘您有意向我们提供与其他第三方有关的任何个人资料,除非提供的资料属于任何适用法律下的豁免范围(如有),否则请向该第三方提供本声明的副本,以便对方了解我们如何处理个人资料,并于您向我们披露和提供对方个人资料前,获取对方的事先同意/授权。倘涉及任何第三方个人资料,而您尚未获得该第三方的同意/授权,除非您使用及提供的资料根据适用法律获得豁免(如有),否则您不应向eBRAM提供或披露任何此等第三方个人资料(无论是在网上争议解决平台或通过该平台)。您提供此等个人资料,即被视为已取得及获得所有此等第三方同意/授权(如适用),我们概不对您的任何违法行为承担责任。

 

1.4.         对于甲方和乙方,我们将收集您的身份资料(如香港身份证号码及/或护照号码)作为您的个人资料一部分,但我们只会根据下文第2.5条所进一步载述的有限用途,因应该计划使用该等敏感资料。为免疑虑,我们不会收集不属于该计划下的甲方或乙方的其他人士的香港身份证号码和护照号码,我们将采用较不会侵犯私隐的替代方案,只会根据本声明下一节所进一步载述的该计划目的,收集和使用其他人士的其他非敏感个人资料(如姓名和联系方式)。

 

2.              收集和使用个人资料的用途

 

2.1.         根据下文第2.4和2.5条所述,我们可能需要为相关用途收集和使用个人资料。倘您并无就相关用途提供标示为强制/必需/必要的最新及准确个人资料,我们未必能为您提供相关服务,及/或网上争议解决平台特定部分或某方面的功能或应用(无论全部或部分)可能因此受影响或无法使用。例如,倘您向我们查询时并无提供准确和最新的联系资料,我们将无法对您作出回覆或跟进。此外,倘您于该计划的提呈争议登记表内并无提供所有必要/强制栏目的资料,我们未必能进一步处理您提交的争议申请。

 

2.2.         相反,对于您可选择是否提供个人资料的栏目,您可全权自行决定是否向我们提供此等选择性/非强制性个人资料。

 

2.3.         eBRAM根据该计划就网上争议解决平台及/或eBRAM服务或与之相关目的所收集或以其他方式取得的所有个人资料(无论是强制提供或可选择是否提供),将根据本声明的规定进行处理。

 

2.4.         网上争议解决平台和eBRAM服务的目标,乃通过网上平台帮助争议各方就在该计划所属司法权区的相关纠纷达成和解(eBRAM的条款及条件和eBRAM的服务规则有进一步说明)。为方便达成网上争议解决平台和eBRAM服务的目标,我们可不时出于以下一个或多个目的(如适用)收集和使用个人资料:

 

2.4.1.                       方便为网上争议解决平台及其用户提供服务、操作、管理和行政工作;

2.4.2.                       处理和管理网上争议解决平台的用户登记,以及用户根据该计划下解决争议程序和诉讼所提交的相关文件和资料;

2.4.3.                       向甲方和乙方提供相关调解员及/或仲裁员的简历,以及相关个人资料,并公开此等资料供公众查阅,以配合该计划的运作或与之相关的操作,及/或各方于该计划下争议解决程序和诉讼中选择委任相关调解员/仲裁员候选人;

2.4.4.                       根据该计划处理、行政和管理相关争议解决程序和诉讼;

2.4.5.                       进行身份识别和验证,以及相关尽职调查;

2.4.6.                       调查、处理和回应您以任何方式提出的查询或投诉,或针对您或您所涉及的查询或投诉;

2.4.7.                       分析、验证、执行合同权利,及/或查阅向相关用户提供eBRAM服务有关的用户信贷、付款及/或状况;

2.4.8.                       告知相关用户有关eBRAM提供服务或使服务可供使用的状况;

2.4.9.                       就上述任何事宜与您沟通;

2.4.10.                   进行调查、研究及分析,以促进网上争议解决平台提供的服务和运作及/或eBRAM提供的相关服务;

2.4.11.                   为该计划或与之相关的事宜进行维护和开发eBRAM的业务系统和基础架构,包括但不限于此等系统的测试、升级和技术支援及维护(包括但不限于网上争议解决平台);

2.4.12.                   促进保护及/或执行eBRAM(作为网上争议解决平台和该计划的营运商和服务商)及/或您(作为用户)的相关权益;

2.4.13.                   遵守eBRAM根据任何适用法律、法院命令或任何政府机构、代理机构、监管机构、执法机构、法院或司法机关的其他规定,在使用或披露个人资料方面所需履行的义务或要求;及/或

2.4.14.                   与上述任何目的直接相关的用途。

 

2.5.         如上文第1.4条所述,我们将收集甲方和乙方的身份资料(即香港身份证及/或护照号码)作为个人资料一部分,但我们只会根据该计划使用该等敏感资料作以下有限用途:

 

2.5.1.                       避免公众滥用程序(如轻率或虚假索赔)和避免浪费香港政府公帑及eBRAM为该计划提供的人力和资源;

2.5.2.                       预防和侦查欺诈、假冒、不诚实或其他犯罪或违法或不当行为、操守或弊端;

2.5.3.                       对甲方及/或乙方的身份进行识别和验证、进行相关的客户了解程序(KYC)及对争议各方进行合理尽职调查;

2.5.4.                       于适用情况下,证明您在作为争议目标的财产中持有合法或合理的所有权或权益;

2.5.5.                       促进相关司法权区(视情况而定,无论是在香港或以外地区)执行根据该计划发出的有关调解协议及/或仲裁裁决;

2.5.6.                       促进保护及/或执行eBRAM(作为网上争议解决平台和该计划的营运商和服务商)及/或您作为用户的相关权益;

2.5.7.                       遵守eBRAM根据任何适用法律、法院命令或任何政府机构、代理机构、监管机构、执法机构、法院或司法机关的其他规定,在使用或披露个人资料方面所需履行的义务或要求;及/或

2.5.8.                       与上述任何目的直接相关的用途。

 

除上述有限用途外,除非适用法律另有豁免,否则eBRAM不会在未获得您事先明确许可下,将您的香港身份证号码和护照号码用于任何其他目的。

 

2.6.         视乎任何适用法律的特定规定(如有),我们保留个人资料的期限/期间将不会超过使用个人资料作相关用途(或任何直接相关用途)所需的时间。

 

2.7.         除本第2节上述的用途外,未根据《私隐条例》(及/或任何其他适用资料保障法律(如有和适用))规定取得相关资料当事人明确同意前,我们不会将个人资料作任何其他新用途。

 

3.              披露及转移个人资料

 

3.1.         我们将对您的个人资料保密,但可能根据上文第2节规定的用途于相关及有需要情况下,不时向以下一个或多个类别人士(以下统称为「资料受让人」)披露或转移(于香港境内或境外)个人资料。

 

3.1.1.                       任何对我们负有保密责任的人士,包括但不限于eBRAM的专业顾问,包括与我们营运及/或保护和执行我们权利及权益相关的会计师、审计师、律师和其他专业顾问;

3.1.2.                       涉及提供和运作网上争议解决平台及/或服务(或其中任何部分)的eBRAM任何控股公司、母公司、附属公司、关联公司或联营公司(如有);

3.1.3.                       基于严格遵守「需要知道」原则及时刻遵循eBRAM对以下各方人士执行及实施的任何适用合同及/或非合同规定(包括但不限于资料保障和保密):向我们提供服务/支援或与我们营运和提供服务及/或网上争议解决平台相关的eBRAM经销商、代理商、承包商、分包商、服务商及/或供应商(包括其员工、董事、行政人员、调解员、仲裁员和代理商);

3.1.4.                       为执行经调解达致的和解协议及/或仲裁裁决及/或披露要求而须根据适用法律规定或授权于香港或其他地区向其披露或转移个人资料的政府和监管机构、行政当局、执法机构、法院、司法机关及/或其他组织;

3.1.5.                       根据任何法院命令我们有义务或须按规定向其披露或转移个人资料的任何人士;

3.1.6.                       为方便用户取得eBRAM的服务及/或登记、登入和使用网上争议解决平台而建立和处理付款系统,并就任何此等付款的交易失败(如有)而向eBRAM提供服务所需的任何金融机构、记帐卡或信用卡发行公司、信贷提供者、信贷资讯或资料服务机构及/或收帐或保安机构;

3.1.7.                       相关用户要求下该用户任何授权代表及/或法律顾问;及/或

3.1.8.                       eBRAM全部或任何部分的营运或业务的建议或实际受托人或受让人。

 

4.              直销

 

4.1.         eBRAM不会使用个人资料进行直销,及/或将个人资料提供予第三方作此用途。倘eBRAM日后有意进行任何此等直销活动,只有在完全遵守《私隐条例》(及其他相关及适用的任何资料保障法律及法规对直销的规定,例如《GDPR》)有关直销的所有适用规定的大前提下,方有此意图使用及/或提供相关资料(如有)。您任何时候皆有权选择退出和反对使用您的个人资料及/或向任何第三方提供您的个人资料以作直销用途。

 

5.              资料安全

 

5.1.         我们将根据《私隐条例》的规定采取所有合理可行步骤,以维护和确保个人资料的安全。其中包括,个人资料实体记录将储存于我们办事处设有使用监控权限的安全位置。个人资料电子记录(包括备份)将储存于安全的数据室和数据中心伺服器内,并由合格资讯科技和网络安全措施保护(包括但不限于登入和许可级别监控、登录帐户和密码、加密和其他相关安全措施)。只有我们的获授权人员(经培训可正确处理个人资料并受保密法律责任约束)方可根据「需要知道」及「需要使用」原则使用此等记录和伺服器。

 

5.2.         基于当前最高的技术水平、实施成本、处理性质、范围、背景和目的,以及自然人权利和自由可能性和严重性转变产生的风险,eBRAM(及其资料处理者,如有)将采取适当技术和组织措施,以确保适合该风险的安全级别,包括但不限于以下任何或所有项目:(a)对个人资料进行假名化和加密;(b)确保处理系统和服务的持续保密性、完整性、可用性和灵活性;(c)出现实体或技术事故时能够及时恢复可用性和存取个人资料;(d)定期测试、评核和评估技术和组织措施的有效性,以确保处理过程的安全性。

 

5.3.         互联网或任何其他公共网络的数据传输概不保证完全安全。您有责任采取合理可行方法和预防措施保障个人电脑和设备的安全,防止盗用或未经授权的使用和存取资料,并维护个人资料、帐户资料和密码的安全性和保护措施。

 

6.              Cookies的使用

 

6.1.         当您浏览网上争议解决平台时,cookies将储存于您的电脑、手机或其他设备内,并仅用于内部导航和编程。我们可能使用cookies来追踪您登入和使用网上争议解决平台的相关资料,为您登入和使用网上争议解决平台一次或多次所涉及的多个页面提供更佳浏览体验。

 

6.2.         Cookies为文本文件,由网上争议解决平台发送至您相关设备,用于特别区分您的浏览器或储存浏览器的资料或设定。部分cookies记录您浏览器的设定和喜好选项,可供您更容易浏览网上争议解决平台,其他cookies则可使登录过程更快。此资料可能包括但不限于相关的登录和身份验证详细资料,以及您于整个网上争议解决平台上的活动和喜好相关资料。.

 

6.3.         您可调整浏览器设定以禁用cookie,亦可就登入及/或使用网上争议解决平台于我们的cookies选项框中提供您对cookies设定的明确决定/选择,惟倘您禁用cookies,您未必可登入网上争议解决平台所有部分,而网上争议解决平台上某些应用和功能可能会受影响

 

7.              第三方连结网站

 

7.1.         如条款及条件所述,网上争议解决平台可能包含由第三方或其他服务商提供的连结网站。本声明不适用于您登入及/或使用任何连结网站、与任何第三方在此等连结网站提供的资料、内容、产品及/或服务进行的交易和互动,相关风险完全由您承担。有关此等第三方的资料私隐政策和常规的资料,您可于连结网站查阅此等第三方的私隐政策/个人资料收集声明。

 

7.2.         eBRAM对任何第三方提供的内容、资讯、产品或服务概不承担任何责任,及/或您涉及此等第三方的登入、使用、交易和互动(无论通过连结网站或以其他方式)、及/或任何第三方收集和使用您的个人资料、及/或任何第三方的资料私隐政策和常规。您与任何或所有第三方之间的交易和争议,应由您与此等第三方独立处理和解决

 

8.              赔偿

 

8.1.         因您违反本声明相关陈述及/或担保或与之相关(包括您获得相关第三方的同意或授权,以使用和根据该计划向eBRAM提供该第三方的个人资料),而导致我们及/或任何eBRAM相关赔偿方招致、产生或蒙受(无论直接或间接)的所有索赔、诉讼、损害、损失、伤害、责任、要求、行动、成本及/或费用(包括律师费),您同意就此全额及按要求赔偿eBRAM及其董事、行政人员、附属机构、关联或相关实体、代理商、代表、合伙人、员工和雇员(以下统称为「eBRAM获弥偿方」),并为其抗辩和使其免受损害。

 

8.2.         未经eBRAM事先书面批准,不得达成eBRAM认为可能对任何或所有eBRAM获弥偿方权利或义务产生不利影响的和解协议。

 

8.3.         为免疑虑,第8节乃针对eBRAM获弥偿方的权益,各方依赖所授予的利益和保护,我们就此代表各个及所有eBRAM获弥偿方接受此等权益。

 

9.              资料当事人有权请求

 

9.1.         您作为资料当事人,有权根据《私隐条例》或任何其他适用资料保障法规,要求查阅及/或更改您的个人资料。我们将根据《私隐条例》规定或任何其他适用资料保障法规处理任何此等要求。倘相关应用法律及法规有此授权或规定,我们可能会就处理您的资料查阅要求收取合理费用,以弥补相关行政成本和支出,而您将事先获通知任何此类收费(如有)。

 

9.2.         倘《GDPR》适用于任何特定用户(如有),于特定条件下,除上述第9.1条的资料查阅和资料更改权利外,您还有权删除个人资料、限制个人资料的处理、数据转移、基于若干理由反对处理个人资料,以及任何时候有权反对将您的个人资料用于直销用途。对于自动个人决策,您有权亲身介入、表达意见、获取自动化决策的解释及质疑该决策,您亦有权向监管机构作出投诉。

 

9.3.         若您对本声明资料保障实务有任何查询及/或希望行使资料当事人的权利提出要求,请邮寄您的查询/要求(注明「致:网上争议解决平台–资料当事人行使权利提出要求」)至eBRAM私隐保障专员林浚先生(电邮:info@ebram.org,地址:香港中环雪厂街11号律政中心西座4楼403室)。

       此文件之所有条文若与英文版本有所出入,则以英文版本内容为准。

本人确认已阅读及完全明白上述文件《eBRAM新型冠状病毒网上争议解决计划个人资料收集声明》之内容并同意所有条文。

网上争议解决协议条款

 

重要通知:此乃法律文件,为保障您的权益,请于签署前咨询法律意见。

 

1.      根据新型冠状病毒网上争议解决计划(「该计划」)就争议达成和解协议。

(a)        本协议双方(以下第2节所指定,各为「当事方」,并合称为「双方」 )承认其争议(下文进一步详述)(「争议」)属于该计划(规管经由协商、调解及/或具约束力仲裁的网上争议解决程序)范围,并特此同意根据双方向一邦国际网上仲调(eBRAM)提交争议解决通知当时新冠肺炎网上争议解决计划eBRAM规则及该计划个人资料收集声明(分别为「eBRAM网上争议解决规则」及「eBRAM个人资料收集声明」)具法定效力的有效版本解决争议。

(b)        双方同意委任一邦国际网上仲调中心有限公司(「eBRAM」)作为服务商,根据eBRAM网上争议解决规则和eBRAM个人资料收集声明处理及促成双方争议的和解及解决。

(c)        (i)本协议、(ii)各方的协商、调解及/或仲裁程序(视情况而定)及(iii)该计划争议解决所在地(无论通过协商、调解及/或仲裁(视情况而定))的适用法律为香港。关于双方就本协议或与之相关的任何争议、索赔或分歧(无论属于合约或非合约性质),双方同意由香港法院以独有司法权解决有关争议、索赔或分歧。

(d)        解决争议时将使用的适用语言为粤语、普通话或英语

(e)        双方在此不可撤销地同意并确认选用该计划解决此特定争议,而不以其他方式(无论网上或离线)解决争议。本协议凌驾并取代双方先前可能就此争议之主体或相关的事项而订立的任何或所有争议解决协议,但下述(f)(a) 条文除外。

(f)         具体而言,倘双方选择根据该计划具约束力的仲裁解决争议:

a.     该计划仲裁员所作的任何决定和裁决均为最终决定,对双方均具约束力。为免疑虑,尽管上述(e)条文所述,本协议任何内容均不阻止任何当事方向任何具司法管辖权法院寻求禁制令(包括临时/非正审及永久禁制令)、强制履行、证据、资产或行为保全令或任何其他适用衡平法济助以作补救,而此等请求均不得视为或解释为与该计划仲裁协议存在抵触或放弃该计划下的仲裁权。

b.     该计划的仲裁员对双方均有权限及权力采取临时措施和济助,包括但不限于裁决形式或其他形式的禁制令、强制履行或任何其他适用衡平法济助(「临时济助」)。倘临时济助可由具司法管辖权的法院根据适用法律强制执行,当事方的临时济助请求/申请须先向该计划的仲裁员提出。然而,倘根据相关强制执行司法管辖区的任何适用法律,仲裁员无权授予任何此等临时济助及/或任何此等临时济助于相关强制执行司法管辖区内不能由具司法管辖权的法院强制执行,则当事方可(a)要求仲裁员将当事方对临时济助的请求/申请转移至相关法院,或(b)直接向相关司法管辖区适用法院及/或执法机关请求/申请临时济助。

(g)        Chúfēi shuāngfāng lìng yǒu xiéyì jí/huò gāi jìhuà de tiáojiě yuán/zhòngcái yuán (shì qíngkuàng ér dìng) zuòchū cáijué, fǒuzé gè dāng shì fāng zì háng chéngdān yǔ běn xiéyì hé shǐyòng gāi jìhuà yǒuguān de chéngběn hé fèiyòng. 除非双方另有协议及/或该计划的调解员/仲裁员(视情况而定)作出裁决,否则各当事方自行承担与本协议和使用该计划有关的成本和费用。

(h)        各当事方在此确认并同意,eBRAM将仅处理涉及金额不超过500,000港元的索赔争议。双方在此同意并确认,根据该计划提呈争议解决申请,即属免除并放弃索赔争议金额超过500,000港元的部分。双方了解倘索赔超过所规定金额上限,eBRAM有权拒绝根据该计划受理此案。

 

2.         调解员/仲裁员:

双方同意于该计划下以协商/调解/具约束力的仲裁 解决其争议。

双方同意任命一名(1)调解员/仲裁员,而双方会尝试就仲裁员/调解员的委任达成协议。

倘双方未能就仲裁员/调解员的委任达成协议,则双方确认并同意,eBRAM可绝对全权酌情根据eBRAM网上争议解决规则任命任何其他适合的调解员/仲裁员,而eBRAM的决定为最终任命。

3.         电子交易:

各当事方须确保该当事方按该计划向eBRAM和调解员/仲裁员所提供以作处理的个人资料为真实和准确,倘此等个人资料有任何不准确,则该当事方须立即通知并要求eBRAM作出更新和修正该等不准确资料。

除非任何适用法律下有任何相反的适用法律规定,否则双方均同意,使用该计划相关或由此产生的任何和所有文件及文据均可以电子格式提呈,并以相关签署者的电子签名签立,其法律效力和效果与文件和文据以书面方式提呈和签署相同,包括但不限于(i)本网上争议解决协议及其签立、(ii)调解协议及其签立、(iii )为或关于根据该计划处理或解决争议的任何及所有其他文件、呈递资料和通讯;及(iv)仲裁员发出的仲裁指示、决定和裁决及其签立。

本协议一式两份,各复本为正本,共同构成同一份法律文件。

 

4.         私隐和资料保护

双方同意eBRAM根据适用个人资料保护法律及规例和《eBRAM新型冠状病毒网上争议解决计划个人资料收集声明》最新版处理任何个人资料。

       此文件之所有条文若与英文版本有所出入,则以英文版本内容为准。

本人确认已阅读及完全明白上述文件《网上争议解决协议条款》之内容并同意所有条文。

eBRAM新型冠狀病毒網上爭議解決計劃規則

I.          背景

 

1          第1条—适用范围。

 

1.1        《规则》适用于新型冠状病毒相关争议,而每件案件的索偿金额低于500,000港元,且当事人的其中一方必须是香港特区居民、依据《公司条例》(第622章)或旧版《公司条例》(第32章)于香港特区注册的公司或依据《商业登记条例》(第310章)于香港特区注册的独资经营者或合资企业,而上述独资经营者或合资企业中至少有一名合作伙伴为香港特区居民,并且各方当事人达成协议同意根据本《规则》通过本计划解决彼此之间交易涉及的任何争议。本《规则》不包括不能根据香港特区法例提交仲裁的争议仲裁。

 

1.2        《规则》规管eBRAM在eBRAM平台上提供的有关上文第1.1条所述争议的争议解决程序,但须受各方当事人可能同意及/或eBRAM可能接受的此种更正的限制。若本《规则》的任何内容与程序所适用于当事人不能违背的法律规定有所冲突,则以适用法律规定为准。

 

1.3        本《规则》项下的所有程序适用香港特区法例。

 

 

2              第2条—定义。

 

2.1        在本《规则》中:

 

仲裁员指获指定担任仲裁员,并依据第8.1条进行程序的仲裁阶段的中立人; 。

 

申请人指根据本《规则》发起程序的任何当事人; 。

 

通讯指透过eBRAM平台生成、上传、执行和传输资讯进行的任何通讯(包括陈述、声明、要求、通知、答覆、提交书、提议、通知书或请求); 。

 

新型冠状病毒相关争议指直接或间接因新型冠状病毒疫情全球爆发导致或与之相关的任何商业、合约、侵权、财产、家庭或租约争议; 。

 

eBRAM指一邦国际网上国际仲调中心有限公司或其授权履行本《规则》下任何职能的任何其他人士或机构; 。

 

eBRAM平台指由eBRAM针对计划开发、采纳及/或不时进行修改的网上争议解决软体; 。

 

电子通信指透过eBRAM平台生成、发送、接收、储存、处理、上传、执行和传输或源自eBRAM平台的资讯进行的任何通讯(包括陈述、声明、要求、通知、答覆、提交书、提议、通知书或请求); 。

 

 

电子位址指为交换通信,各方当事人向eBRAM指定的资讯系统或其中的部分; 。

 

香港特区指中华人民共和国香港特别行政区。

 

调解员指获指定担任调解员,并依据第7.1条进行程序的调解阶段的中立人;

 

中立人指在相关时间获指定执行程序的调解员或仲裁员; 。

 

网上争议解决协定指拟定申请人与拟定被申请人之间订立的协定,其格式大致与本《规则》附件载列格式类似; 。

 

网上争议解决或ODR指借助电子通讯以及其他资讯和通信技术解决争议的一种机制;

 

程序指eBRAM在eBRAM平台上提供的有关上文第1.1条所述任何争议的争议解决程序; 。

 

被申请人指答覆申请人根据本《规则》发起的程序的任何一方当事人,同时也是网上争议解决协定(申请人除外)的当事人; 。

 

计划指由香港特区政府资助并由eBRAM运作的网上争议解决计划,用于处理新型冠状病毒相关争议。

 

2.2          在本《规则》中,除非文意另有所指,适用以下解释规则: 。

 

(a)           指明性别的词语包含所有性别;及。

 

(b)           单数词语和表达包括复数含义,反之亦然。

 

 

3              第3条—通信。

 

3.1        除非本《规则》另有规定,否则任何程序进行过程中的所有通信均应发送给eBRAM,并上传到eBRAM平台及通过eBRAM平台传输。

 

3.2        eBRAM收到当事人或中立人之间的任何通信,应迅速按其电子位址向其确认收讫。

 

3.3        eBRAM应在eBRAM平台直接向当事人或中立人提供任何通信时,迅速通知该当事人或中立人。

 

3.4        同意使用eBRAM平台,则视为当事人同意接受通过eBRAM平台以电子方式完成传输,即构成任何通信的有效送达。

 

3.5        通过eBRAM平台以电子方式传输的通信应在eBRAM通知各方当事人可在eBRAM平台查阅通信时被视为已被收到。

 

3.6        eBRAM应迅速通知所有当事人和中立人程序的协商阶段完结及程序的调解阶段启动;程序的调解阶段到期;和(如相关)程序的仲裁阶段启动。

 

3.7        为计算本《规则》规定的期限,此种期限应从依据上文第3.5条收到通知当日的次日起算。若此种期限的最后一天是香港特区的法定假日或非营业日,此种期限顺延至其后第一个营业日。此种期限持续期间的法定假日或非营业日应计入此种期限。

 

3.8        除非各方当事人另有协定或中立人另有指示,为确认证据真实性,上传到eBRAM平台的所有证据(包括档、音讯、摄影或影片素材)均须由包括程序中的各方当事人的法律代理人在内的律师、特许会计师或公证人确认,除非中立人另有指示。



II.         程序启动。

 

4          第4条—网上争议解决协定。

 

4.1       拟定申请人和拟定被申请人须首先订立网上争议解决协定,而申请人应通过以下方式向eBRAM发送网上争议解决协定:

 

(a)           上传到eBRAM平台;及。

 

(b)           提供或便于留存传输记录的任何通信方式。

 

4.2        网上争议解决协定应尽量附具申请人所依赖的所有档和其他证据,或者载明这些档和证据的出处。

 

4.3        eBRAM于网上争议解决协定在eBRAM平台予以提供时应迅速通知各方当事人。 eBRAM就网上争议解决协定在eBRAM平台予以提供发出通知的日期,应视为程序的启动日。

 

4.4        网上争议解决协定应包括:

 

(a)           申请人及受权在程序中代表申请人行事的申请人代表(如有)的名称和联系方式(包括电子位址);

 

(b)           被申请人及申请人熟知的被申请人代表(如有)的名称和联系方式(包括电子位址),以及授权代理证明;

 

(c)           提出申请的依据及争议性质的简述;

 

(d)           为解决争议提出的任何建议; 。

 

(e)           各方当事人倾向使用的程序语言; 。

 

(f)            相关当事人放弃申请或反申请中超过500,000港元的部分;及。

 

(g)           各方当事人及/或其代表的签名或其他身份识别和认证方法。

 

4.5        在提交网上争议解决协定时,申请人和被申请人应支付在提交网上争议解决协定之日有效的本规则附件规定的网上登记费。

 

4.6        Jíshǐ yǐ tíjiāo wǎng shàng zhēngyì jiějué xiédìng, qiě eBRAM píngtái xià de chéngxù yǐ qǐdòng,eBRAM yǒu juéduì zhuóqíng quán, zhǔdòng huò yīng dāngshìrén huò zhōnglì rén de qǐngqiú zàixià shù qíngxíng xià zhōngzhǐ rènhé chéngxù: . 即使已提交网上争议解决协定,且eBRAM平台下的程序已启动,eBRAM有绝对酌情权,主动或应当事人或中立人的请求在下述情形下终止任何程序: 。

 

(a)   并非新型冠状病毒相关争议;

(b)   滥用程序;或。

(c)   属琐屑无聊、无理取闹及造谣中伤。

 

 

 


5          第5条—答覆。

 

5.1        被申请人应于获悉网上争议解决协定已在eBRAM平台予以提供的三(3)个日历日内,根据上文第4.3条通过以下方式发送答覆至eBRAM: 。

 

(a)           上传到eBRAM平台;及

 

(b)           提供或便于留存传输记录的任何通信方式。

 

5.2        答覆应尽量附具被申请人所依赖的所有档和其他证据,或者载明这些档和证据的出处。

 

5.3        答覆应包括: 。

 

(a)           被申请人和受权在程序中代表被申请人行事的被申请人代表(如有)的名称和联系方式(包括电子位址);

 

(b)           对提出申请的依据的答覆;

 

(c)           为解决争议提出的任何建议; 。

 

(d)           被申请人及/或被申请人代表的签名或其他身份识别和认证方法;及。

 

(e)           载有提出反申请的依据的任何反申请通知。

 

5.4        被申请人可在提交答覆时提供任何其他相关资料,包括答覆的支援资料,以及寻求其他法律补救的相关资料。

 

5.5        收到反申请通知后,申请人应在第5.1条载列的答覆期限内按第5.1、5.2、5.3及5.4条载列的方式(如适用)作出答覆,犹如申请人是接获启动通知的被申请人。

 

 

III.           程序的各个阶段。

 

6          第6条—协商阶段。

 

6.1        若答覆不包括反申请,则协商阶段应在eBRAM收到答覆通信并通知申请方后启动。若答覆包括反申请,则协商阶段应在申请人将该反申请答覆的通信及其通知发送给被申请人后,或第5.5条载列的答覆期限到期后(以较早者为准)启动。

 

6.2        程序的协商阶段包括各方当事人通过eBRAM平台或各方当事人可能协定的其他方式进行协商。

 

6.3        若:

 

(a)           被申请人并未依据第5条向eBRAM提交答覆;或。

 

(b)           一方或各方当事人请求进入程序的调解阶段;或。

 

(c)           一方当事人选择不参与程序的协商阶段,

 

                        则程序的调解阶段立即启动。

 

6.4        双方当事人在程序的协商阶段启动后三(3)个日历日内或他们可能协定的任何其他期限内未能通过协商解决争议,程序的调解阶段应立即启动。

 

6.5        在程序的协商阶段,双方当事人可协定一次性展延达成和解的最后期限。任何此种展延不得超过三(3)个日历日。




 

7          第7条—调解阶段。

 

7.1        程序的调解阶段启动后,eBRAM应迅速准备可供双方当事人尝试同意指定一位中立人作为调解员进行程序的五(5)人名单。双方当事人应通过eBRAM平台通知eBRAM他们一致选择的中立人。 eBRAM应指定该中立人为调解员,并告知双方当事人调解阶段期满的最后期限。若双方当事人未能在三(3)个日历日内就上述指定达成一致,eBRAM应依据第11条指定名单以外的人士为中立人,并通知双方当事人: 。

 

(a)           指定调解员;及。

 

(b)           第7.3条下程序的调解阶段期满的最后期限。

 

7.2        指定完成后,调解员应通过eBRAM平台告知双方当事人尝试达成和解协定。和解协议达成后,双方当事人应在eBRAM平台以电子形式签署及执行经调解的和解协定。若任何一方当事人索取eBRAM确认的经调解和解协定签署版本原件,eBRAM则在通过eBRAM平台收到网上请求后将原件快递至索取方。

 

7.3        若各方当事人得知根据第7.1条指定调解员后三(3)个日历日内尚未通过调解解决争议,程序将依据第8条进入程序的最后(仲裁)阶段,但前提是若争议的标的事项不可依据程序所在地法律提交仲裁,各方当事人可选择终止程序,若各方当事人未能协定争议的可仲裁性,程序应进入仲裁阶段,争议事项由依据下文第8.1条获指定执行仲裁的中立人裁决。

 

 

 

 

8      第8条—仲裁阶段。

 

8.1        案件进入程序的仲裁阶段后,eBRAM应制准备双方当事人可同意指定份名单,可供双方当事人尝试同意指定一位中立人作为调解员进行程序的五(5)人名单。各方当事人应通过eBRAM平台通知eBRAM他们一致选择的中立人。 eBRAM应指定该中立人为仲裁员并告知各方当事人若各方当事人未能在程序的仲裁阶段启动后三(3)个日历日内就上述指定达成一致,eBRAM应依据第11条指定名单以外的人士担任仲裁员,在仲裁阶段执行程序。

 

8.2        依据第8.1条指定仲裁员后,仲裁员应进一步告知各方当事人所有通信和提交书的最后期限。此最后期限不迟于指定仲裁员当日起计的一(1)个日历月。

 

8.3        每一方当事人均应有责任证明为支援其申请或答辩而依据的事实。

 

8.4        中立人应依据各方当事人提交的资料解决争议,并作出裁决。中立人应具有裁决法庭管辖权及争议可仲裁性的司法管辖权。裁决书的电子版应上传到eBRAM平台。

 

8.5        裁决书应以书面形式作出,并由中立人签名,还应载明作出裁决的日期和仲裁地

 

8.6        在第8.5条中:

 

(a)           裁决书须以书面形式作出要求应当满足,而裁决书当中所载资料可供查阅,以便其后援引;及。

 

(b)           裁决书须经签署的要求应当满足,当中资料可用于识别中立人身份,同时表明该人士已批核裁决书所载资料。

 

8.7        裁决书应说明其所依据的简要理由。

 

8.8        裁决应在提交最终申请书起七(7)个日历日内作出。

 

8.9        裁决应是终局的,对各方当事人均具有约束力。当事人应毫不迟延地履行该裁决。

 

8.10      裁决可经各方当事人同意予以公布,为了保护或实施一项法定权利,或者涉及法院或其他主管机构法律程序的,也可在法定义务要求一方当事人披露的情况下和限度内予以公布。

 

8.11      若任何一方当事人索取仲裁裁决的经签署纸质版原件,eBRAM则在通过eBRAM平台收到网上请求后将原件快递至索取方。

 

8.12      在所有案件中,中立人应依据争议合同条款(如有),在考虑到任何相关事实和情形的情况下作出裁决,并应考虑到适用于争议的任何商业或行业惯例的运用(如有) 。

 

8.13      中立人应适用各方当事人指定的适用于实体争议的法律规则。若各方当事人未作此项指定,中立人应适用其认定适当的法律。

 

8.14      只要在各方当事人明确授权中立人的情况下,中立人才能作为友好和解人或按照公平合理的原则作出裁定。

 

9          9第9条—裁决书的更正。

 

9.1        一方当事人可在裁决书上传后五(5)个日历日内,向另一方当事人发出通知后,通过eBRAM平台请求中立人更正裁决书中的任何计算错误、笔误或排印错误或类似性质的任何错误或疏忽。若中立人认为此项请求有正当理由,应在收到请求后两(2)个日历日内作出更正,并提供简要理由说明。此种更正应上传到eBRAM平台,并构成裁决书的一部分。

 

9.2        中立人可在裁决书上传到eBRAM平台后五(5)个日历日内主动作出有关更正。



10        10第10条—和解。

 

若在程序的任何阶段达成和解,则这种和解的条款应上传到eBRAM平台,此时程序自动终止。如中立人认为有必要,可拟备一份经调解的和解协定以供各方当事人签署,或同意裁决(视情况而定)以供执行。



IV.        中立人的指定、权力和功能。

 

11        11第11条—指定中立人。

 

11.1      在程序的各个阶段,中立人的人数应为一人。

 

11.2      eBRAM应在程序的各个调解阶段和仲裁阶段启动时立即指定中立人。中立人一经指定,除上文第7.1条所述事项外,eBRAM即应将中立人的姓名和涉及该中立人的任何其他相关或识别资讯告知当事人。

 

11.3      指定中立人时,eBRAM应考虑中立人独立于当事人和代表、公正不偏的需要。

 

11.4      中立人接受指定,即确认自身投入必要时间,按照本《规则》确定的时限,勤勉、高效地进行程序。

 

11.5      立人接受指定时,应以与本档附件所载格式大致类似的格式作出公正性和独立性声明。

 

11.6      中立人应自其被指定之时起并在整个程序期间毫无延迟地向eBRAM披露可能对其公正性或独立性产生有正当理由怀疑的任何情况。 eBRAM应将此种资讯告知当事人。


 

     11.7      任何一方当事人均可在出现以下情况后两(2)个日历日内对所指定的中立人提出异议: 。

 

(a)           收到指定通知,而无需说明理由,除非该指定根据当事人就选择中立人达成的协定作出,在这种情况下,当事人不得对中立人的指定提出任何异议;或。

 

(b)           出现引起其注意、可能对中立人的公正性或独立性产生有正当理由怀疑的事实或事项,载列在程序进行期间的任何时候引起此种怀疑的事实或事项。

 

11.8      如并无根据第11.7条提出异议,该项指定应为最终的。

 

11.9      如一方当事人对根据第11.7(a)条指定中立人提出异议,该中立人应自动丧失资格,由eBRAM指定另一个中立人取代之。每一当事人最多有三(3)次机会对根据第11.7(a)条指定中立人提出质疑,之后,eBRAM对中立人的指定将是最终的,须受第11.7(b)条规限。

 

11.10    如一方当事人对根据第 11.7(b) 条指定中立人提出异议,eBRAM应在三(3)个日历日内决定是否更换中立人。 eBRAM根据本条款作出的决定应为最终定论。

 

11.11    任何一方当事人均可在收到中立人最终指定通知后三(3)个日历日内对eBRAM向中立人提供在程序的协商阶段产生的资讯提出异议。上述三(3)日期限届满后,如无任何异议,eBRAM应通过eBRAM平台向中立人传送一系列完整的现有资讯。

 

 

12           第12条—中立人辞职和替换。

 

如果在程序进行过程中中立人辞职或因其他原因必须替换该中立人,eBRAM应根据第11条指定一名中立人取代之。应从被替换的中立人停止履行职责时所处的阶段继续执行程序。

 

 

13           第13条—中立人的权力。

 

13.1      在不违反《规则》的情况下,中立人可以其认为适当的方式执行程序。

 

13.2      中立人行使《规则》项下的职能时,程序的进行应避免不必要的延迟和费用,并为解决争议提供公平、高效的程序。中立人这样做时,应公平行事,并应在任何时候都保持完全独立和公正。

 

13.3      在不违反第11.11条项下的任何异议的情况下,中立人应根据程序进行期间作出的任何通信执行程序,此种通信的相关性应由中立人确定。程序只应根据此种材料进行,除非中立人另有决定。

 

13.4      在不违反第13.2条的情况下,在程序进行期间的任何时候,中立人可以要求或允许当事人(按照中立人确定的关于费用和其他方面的条件)在中立人确定的期限内提供补充资讯,出具档、证物和其他证据。

 

13.5      中立人应有权力就其自身管辖权,包括就任何涉及是否存在将争议诉诸eBRAM或此种协定的有效性提出的异议作出裁定。

 

13.6      中立人进行其认为必要的调查后,可酌情决定展延本《规则》规定的任何期限

 

 

V. 通则。

 

14         14第14条—最后期限。

 

eBRAM或(如相关)中立人,应在程序进行过程中告知当事人所有相关最后期限。

 

15           第15条—仲裁地。

 

如当事人尚未确定仲裁地,则仲裁地应为香港特区,除非eBRAM在充分考虑案件情况后另有选择。

 

16           第16条—程序所使用的语言。

 

程序应以粤语、普通话或英语进行。 eBRAM应考虑当事人在程序中偏好使用的语言,确定在程序中使用的一种或多种语言。如一方当事人在通知或答覆中表示,希望在程序中使用另一种语言,eBRAM应确定当事人针对程序可选择的可用语言,且程序应以当事人选择的一种或多种语言进行。

 

 

17           第17条—代理。

 

一方当事人可由其选定的人员出任代理人或助理人。此种人员的姓名和联系方式(包括电子位址)以及代理授权,必须通过eBRAM平台发给另一方当事人。

 

18           第18条—免责。

 

除蓄意不当行为外,在适用法律允许的最大限度内,各方当事人放弃以任何与根据本《规则》进行的程序有关的作为或不作为为由,向eBRAM和中立人提出任何索赔。

 

19           第19条—仲裁阶段的费用分摊。

 

19.1      仲裁费用原则上应由败诉一方或各方当事人负担。但是,中立人考虑到案件情况,判定分摊合理的,可在各方当事人之间分摊每一项此种费用。

 

19.2      中立人应在终局裁决书中确定一方当事人须根据费用分摊决定向另一方当事人支付的任何数额。

 

 

20        20第20条—费用定义。

 

20.1      "费用"一词仅包括:

 

(a)           LANDING_PAGE_TEXT_345

 

(b)                 LANDING_PAGE_TEXT_346

 

       此文件之所有条文若与英文版本有所出入,则以英文版本内容为准。

 

ANNEX

 

A.    Model ODR Agreement

ODR Agreement for COVID-19 Online Dispute Resolution Scheme

新型冠狀病毒網上爭議解決計劃協議

 

IMPORTANT NOTICE: THIS IS A LEGAL DOCUMENT, PLEASE SEEK LEGAL ADVICE BEFORE SIGNING FOR PROTECTION OF YOUR INTERESTS 重要通知:此乃法律文件,為保障您的權益,請於簽署前諮詢法律意見。

 

1.     AGREEMENT TO RESOLVE DISPUTE UNDER THE COVID-19 ONLINE DISPUTE RESOLUTION SCHEME (the “Scheme”)  

Each of the parties hereto acknowledges and agrees that he has read and fully understands the following documents and confirms that he agrees to all the terms contained therein:

(i)   Terms and Conditions of Services for COVID-19 Online Dispute Resolution Scheme

(ii)  Personal Information Collection Statement for eBRAM’s COVID-19 Online Dispute Resolution Scheme

(iii)  Terms of the ODR Agreement for the COVID-19 Online Dispute Resolution Scheme

(iv) eBRAM Rules for the Covid-19 ODR Scheme

which are published on the website www.ebram.org, and form part of this ODR Agreement.

 

根據新型冠狀病毒網上爭議解決計劃(「該計劃」)解決爭議

甲乙雙方分別確認和同意已詳細閲讀及完全明白以下文件之内容及同意所載之所有條文:-

            (i)    新型冠狀病毒網上爭議解決計劃服務條款及條件

           (ii)    eBRAM新型冠狀病毒網上爭議解決計劃個人資料收集聲明

           (iii)    網上爭議解決協議條款

           (iv)    eBRAM 新型冠狀病毒網上爭議解決計劃規則

          上述文件已經上載於www.ebram.org, 並成爲本協議之有效條款。

 

2.     DETAILS OF PARTIES當事方詳情:

PARTY A甲方:

PARTY B乙方:

Name 名稱:

 

Name 名稱:

 

 

Address 地址:

 

Address 地址:

 

 

 

 

 

 

 

Tel. No.電話號碼:

 

Tel. No. 電話號碼:

 

 

E-mail 電郵:

 

E-mail 電郵:

 

 

 

 

 

 

                                                                                                        

3.         DISPUTE: (Provide brief particulars of (i) nature, circumstances and location of Dispute, (ii) issues for settlement/determination, and (iii) amount at issue.) Enclose a copy of the contract/supporting documents. 爭議:(提供簡要說明:(i)爭議性質、情況及所在地、(ii)需解決的問題及(iii)爭議金額。)附上合約/有關文件之副本。

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4.         AMOUNT IN DISPUTE爭議金額  HK$ 港幣  ___________________________

 

5.         LANGUAGE語言:  English 英語 / Cantonese粵語 / Mandarin 普通話 (delete as appropriate請刪除如不適用)                    

 

 

SIGNED by / for or on behalf of PARTY A:

甲方或甲方代表簽署:

SIGNED by / for or on behalf of PARTY B:

乙方或乙方代表簽署

 

Signature簽署: 

 

 

Signature簽署:    

 

Date 日期: 

 

 

Date 日期: 

 

Name and Title/Capacity

名稱和身份:

 

Name and Title/Capacity

名稱和身份:

 

Tel. No.電話號碼:

 

Tel. No.電話號碼:

 

E-mail 電郵:

 

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B.    根据本《规则》第11.5条作出的独立性声明范文

 

本人公正不偏,独立于每一方当事人,今后亦将如此行事。尽本人所知,过去、现在均不存在会对本人公正性或独立性产生有正当理由的怀疑的任何情形。本程序期间一旦出现可能引起本人注意的任何此种情形,本人当迅速通知各方当事人和eBRAM。

 

 

 

附录

 

网上登记费用:当事人各付200港元,合共400港元(即200港元x2) 。         

 

 

 

本人确认已阅读及完全明白上述文件eBRAM新型冠状病毒网上争议解决计划规则之内容并同意所有条文。